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Empatia vuol dire prendere in considerazione e soppesare i sentimenti dei dipendenti – insieme ad altri fattori – come parte integrante del processo decisionale che sfocia in una scelta ragionata.
”
Daniel Goleman
Empatia
Decisioni
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“
L’expertise è una competenza di base. Ne hai bisogno per ottenere un determinato lavoro e per portarlo a termine, ma la qualità della tua prestazione è determinata dal modo in cui lo fai – ossia dalle altre competenze che aggiungi all’expertise.
”
Daniel Goleman
Esperienza
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“
Riuscire a concentrarsi in mezzo al chiasso è un indice di attenzione selettiva.
”
Daniel Goleman
Attenzione
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“
L’equilibrio emotivo è la somma totale degli scambi di sentimenti che avvengono fra noi. In modo (più o meno) impercettibile tutti noi possiamo, come risultato del contatto, far sentire il nostro interlocutore un po’ meglio (o molto peggio); ogni incontro può essere pesato su una scala che va, emotivamente parlando, dal tossico al corroborante.
”
Daniel Goleman
Serenità
Armonia
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“
L’attenzione esecutiva è la chiave per gestire la nostra vita.
”
Daniel Goleman
Attenzione
Azioni
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“
Ci sono due varietà principali di distrazioni : quelle sensoriali e quelle emotive.
”
Daniel Goleman
Emozioni
Sensi
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“
Il talento dimostrato negli anni di formazione all’università non consente di prevedere il livello di produttività in fasi ulteriori, cioè in un contesto lavorativo.
”
Daniel Goleman
Talento
Lavoro
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“
Alcune aziende della Silicon Valley hanno oggi vietato l’utilizzo di notebook, cellulari e altri strumenti digitali durante le riunioni.
”
Daniel Goleman
Decisioni
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“
L’occhio della nostra mente si muove in una perenne danza fra l’attenzione catturata dagli stimoli esterni e la concentrazione diretta volontariamente su qualcosa.
”
Daniel Goleman
Volontà
Attenzione
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“
Quando la nostra attenzione è focalizzata, impariamo meglio. Se ci concentriamo su quello che stiamo studiando, il cervello mappa le informazioni su ciò che già conosciamo creando nuove connessioni neurali.
”
Daniel Goleman
Apprendimento
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“
La nuova misura di eccellenza dà per scontato il possesso di capacità intellettuali e di conoscenze tecniche sufficienti a svolgere il nostro lavoro. Invece, punta principalmente su qualità personali, come l’iniziativa e l’empatia, la capacità di adattarsi e di essere persuasivi.
”
Daniel Goleman
Perfezione
Personalità
Lavoro
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“
La compassione si basa sull’empatia, che, a sua volta, richiede l’attenzione agli altri.
”
Daniel Goleman
Compassione
Empatia
Attenzione
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“
Gli individui capaci di prestazioni superiori cercano attivamente il feedback: vogliono sapere come sono percepiti dagli altri, e si rendono conto che si tratta di informazioni preziose.
”
Daniel Goleman
Controllo
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“
I fattori di distrazione più potenti sono le nostre emozioni : tutto ciò che è in grado di suscitare in noi forti sensazioni attira la nostra attenzione.
”
Daniel Goleman
Emozioni
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“
La concentrazione sugli aspetti negativi porta allo scoraggiamento e al disimpegno.
”
Daniel Goleman
Pessimismo
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“
Il nostro senso dell’io nasce nelle nostre interazioni sociali: gli altri sono gli specchi che riflettono la nostra immagine, un’idea che è stata riassunta nella frase: «Sono ciò che penso che tu pensi che io sia».
”
Daniel Goleman
Essere
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“
Lo stato d’animo generale dei dipendenti può incidere nella misura del 20-30 per cento sulle prestazioni.
”
Daniel Goleman
Sensazioni
Lavoro
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233 click
“
Dalla tua concentrazione viene la tua realtà.
”
Daniel Goleman
Realtà
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“
Essere assorbiti da ciò che facciamo ci fa sentire bene, e il piacere è l’indicatore emotivo dell’esperienza di flusso.
”
Daniel Goleman
Piacere
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227 click
“
Jobs era sempre impegnato a filtrare ciò che considerava irrilevante, sia nella sua vita personale sia in quella professionale. Sapeva però che, per essere efficace, una semplificazione deve basarsi sulla comprensione della complessità che stiamo cercando di ridurre.
”
Daniel Goleman
Problemi
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